İletişim

Nereye Yazmalı?

Her şey support@inverseai.com adresine gider. Destek talebi sistemi veya form yoktur; en hızlı yol düz e-postadır. Konuyu konu satırına yazın.

• Hata Araçta yanlış çalışan bir şey.
• İşlenemeyen klip İşlenmeyen görüntüler ya da kullanılamaz bir dekupe.
• Basın InverseAI, teknik yaklaşım veya bu kategori.
• İş birliği Ortaklık, entegrasyon veya lisanslama.

İşlenemeyen Bir Klibi Bildirmek

Dosyanız sunucularımızda işlendiği için işlemi çalıştırdığınız zaman ve dosya adı işi bulmamıza yardımcı olur. Yüklemeler saklanmadığından hatayı hemen bildirin.

Lütfen şunları ekleyin:

• Ne zaman çalıştırdığınız ve dosya adı. Böylece işi kendi tarafımızda bulabiliriz.
• Tarayıcı ve sürüm numarası. Chrome, Edge, Firefox veya Safari.
• İşletim sistemi ve cihaz. Windows veya macOS, Android telefon ya da iPhone modeli.
• Klip süresi, çözünürlüğü ve kare hızı. Örneğin 45 saniye, 1080p, 30 fps.
• Kaynak format. MP4, MOV veya WebM ve geldiği kamera ya da uygulama.
• Ne oldu? Takılma, yeniden yüklenen sekme, başarısız dışa aktarma ya da maskesi hatalı bitmiş bir dosya. Kötü bir karenin ekran görüntüsü en çok işe yarar.
• Tarayıcı konsolundaki her şey. Geliştirici araçlarını açın, Console sekmesine bakın ve kırmızı hata metinlerini yapıştırın.

Klibi eklemeyin. Yukarıdaki ayrıntılar genellikle işi bulmamıza ve hatayı yeniden üretmemize yeter. Bir sorunu teşhis etmenin tek yolu klipse, biz isteriz.

Yardımcı Olamadığımız Konular

• Dosya kurtarmaDosya bize hiç ulaşmadı, geri gönderebileceğimiz bir kopya yok.
• Bir işi sürdürmeİş sekmenizde yürüyordu; sekmeyi kapatmak işi sonlandırdı.
• FaturalandırmaBurada hiçbir şey satılmıyor, sorgulanacak bir ücret yok.
• Ayrıntı içermeyen bir raporYukarıdaki ayrıntılar olmadan bir hata yeniden üretilemez.

Bilinen hata durumları tarayıcı ve performans rehberinde ve video arka planı kaldırma nasıl çalışır yazısında belgelenmiştir. Sizinki bunlardan birine uysa da yine gönderin: sıklık, önce neyi düzelteceğimizi gösterir.

Diğer Her Şey

Veri işleme gizlilik politikasında, aracın kullanımı koşullar sayfasında anlatılıyor. İkisi de sorunuzu yanıtlamıyorsa yine de yazın.